Termos de Uso e Política de Privacidade
Ao acessar, navegar e enviar mensagens no site da Dalet Services, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos deste documento, manifestando seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento dos seus dados pessoais aqui descrito.
Definições e abrangência
Dalet Services Ltda, “Dalet Services”, é pessoa jurídica de direito privado, com sede na cidade de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob número 51.189.833/0001-83.
Você é “usuário do site”, pessoa natural que acessa e navega nas páginas do site da Dalet Services (www.daletservices.com.br), independentemente de ter ou não fornecido dados pessoais ou estabelecido qualquer relação contratual com a empresa.
Estes Termos de Uso e Política de Privacidade aplicam-se a todos os usuários do site, em particular àqueles que utilizam o canal de mensagens disponível na página “Fale com o time Dalet” para enviar mensagens para a Dalet Services.
Uso do site e do canal de mensagens
O canal de mensagens disponibilizado no site possibilita aos usuários entrar em contato com a Dalet Services, com fins de estabelecer relacionamento comercial, solicitar informações sobre os serviços e enviar mensagens de seu interesse para a empresa.
A Dalet Services responderá às mensagens recebidas através do canal de mensagens, a seu exclusivo critério, através de e-mail ou telefone indicados pelo usuário do site em sua comunicação.
Ao enviar mensagens por meio do canal de mensagens do site, você consente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades aqui descritas.
Dados pessoais coletados e formas de coleta
A Dalet Services coleta os seguintes dados dos usuários do site:
(a) Dados fornecidos voluntariamente via canal de mensagens
- Nome completo
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Outras informações fornecidas espontaneamente pelo usuário no campo de mensagem.
O canal de mensagens funciona apenas com seu consentimento expresso para utilização desses dados pessoais. A ausência do consentimento impossibilita o uso do canal. Caso não deseje fornecer seu consentimento, você pode utilizar meios de comunicação informados na página “Fale com o time Dalet” para entrar em contato com a Dalet Services.
(b) Dados coletados por cookies e navegação
- Endereço de IP;
- Tipo de navegador;
- Páginas acessadas e tempo de navegação.
Esses dados auxiliam na personalização da experiência do usuário, melhoria do site e estratégias de comunicação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode comprometer algumas funcionalidades do site.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais coletados serão utilizados para:
- Entrar em contato com você e fornecer informações sobre a empresa e seus serviços;
- Prestar atendimento e suporte conforme sua demanda;
- Melhorar a qualidade do atendimento e o relacionamento com usuários, clientes e potenciais clientes;
- Otimizar sua experiência no site;
- Auxiliar na análise de uso do site e métricas de desempenho do site.
Armazenamento e segurança
A Dalet Services adotará medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, violações, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados fornecidos por você serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei. Ao final do prazo, serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver outra base legal que justifique sua conservação.
Compartilhamento de dados com terceiros
Os dados pessoais dos usuários poderão ser compartilhados com prestadores de serviços contratados pela Dalet Services para operacionalizar o site e o canal de mensagens, tais como:
- Plataformas de envio de mensagens;
- Provedores de hospedagem de e-mail;
- Ferramentas de análise de uso do site e otimização de conteúdo;
- Sistemas de gestão de atendimento ao cliente (helpdesk ou CRM).
Esses prestadores tratarão os dados apenas para as finalidades contratadas, respeitando a confidencialidade e a segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
A Dalet Services não comercializa seus dados pessoais para terceiros, nem os utiliza para finalidades incompatíveis com as descritas neste documento.
Direitos do titular dos dados
A Lei Geral de Proteção de Dados garante aos usuários diversos direitos sobre seus dados pessoais, incluindo a possibilidade de acesso, atualização e eliminação de dados, entre outros.
Para entrar em contato com o encarregado pela comunicação sobre proteção de dados da Dalet Services utilize o e-mail: faleconosco@daletservices.com.br, ou qualquer outro canal de comunicação informado na página “Fale com o time Dalet”.
Alterações a estes termos de uso e política de privacidade
A Dalet Services poderá atualizar este documento periodicamente, seja para refletir mudanças legais, regulatórias ou de suas práticas internas de tratamento de dados. Ao realizar alterações, a nova versão será publicada no site, acompanhada da data da última atualização.
Data da última atualização: 01 de dezembro de 2024.
